На твердую 4 сервис тянет
Плюсы
Все как в стандартном чат сервисе, явных плюсов нет. Единственное что нравится, это сам чат на сайте, я имею ввиду дизайн. Плюс есть всплывающий попап для тех кто уходит с сайта.
Минусы
Из минусов, только всплывающее окно на мобильных устройствах - это не очень удобно, когда клиент смотрит контент на сайте. Плюс, на мобильной версии, мало возможностей по работе с текстом.
В целом использовать или нет, я скажу больше что Да. Аналитика есть, работает все на ура. Нам помогает!