Описание интеграции ПланФикс с Гравител
Возможности ПланФикс
Интеграция позволяет принимать и обрабатывать в ПланФиксе звонки, вести запись разговоров, а также совершать исходящие звонки. При входящем звонке в ПланФиксе сразу отображается вся информация об абоненте: контактные данные, история обращений, сделок, задач и т.п.
Возможности Гравител
Интеграция сервисов открывает следующие возможности для упрощения работы ваших сотрудников:
- открытие карточки клиента в ПланФикс при входящем звонке
- отображение имени клиента на экране IP-телефона или софтфона (даже при выключенной CRM)
- совершение исходящих звонков клиентам из ПланФикс по одному клику
- сохранение истории общения в карточке клиента (даже при выключенной CRM)
- прослушивание записи разговоров в ПланФикс
- перенаправление звонков от клиентов на ответственных менеджеров (указанных в ПланФикс)
- создание карточки при новых входящих и исходящих звонках
- создание задачи в ПланФикс по итогам звонка
- просмотр отчетов по звонкам
- учет пропущенных звонков
- добавление комментариев в окне разговора